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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

·?管理日常運營和團隊工作的分配；制定日程、制定計劃、分配工作；

·?實現預計收益目標、控制人力成本和支出，在各項前廳工作中實現利潤優化；

·?確保前廳團隊在賓客抵店時為賓客送去問候，及時而專業地對賓客表示關注，使賓客感覺受到重視；

·?充分利用酒店的系統、業務流程和相關規定（例如，升級銷售策略和技巧），協助推動酒店收益的產生和收益優化目標的實現；

·?了解洲際品牌和酒店行業的相關信息，掌握逸衡品牌健康生活和均衡營養方面的知識及理念，以便更好地提供符合逸衡酒店品牌要求的服務；

·?確保結賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求，確保所有交易均采用安全方式操作；

【崗位要求】

1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。

2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。

4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。