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此崗位需要面試人員具有：
1.較強的服務意識與賓客導向
2.優秀的溝通與表達能力
3.較高的團隊合作精神
4.較高的形象管理與禮儀標準
5.責任心與可靠性
6.適應性與抗壓能力
7.誠信與正直
8.需要具有較高的主人翁精神
【崗位職責】
1、負責酒店前臺接待工作，為賓客提供高效、專業的入住、退房及問詢服務；
2、準確處理賓客預訂信息，確保系統數據及時更新，并協助處理預訂變更或取消；
3、熟悉酒店產品及服務，主動向賓客推薦客房升級、餐飲及其他增值服務；
4、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決，確保賓客滿意度；
5、協助財務部門完成每日賬務核對、現金及票據管理，確保賬目清晰；
6、保持前臺區域整潔有序，維護酒店專業形象；
7、配合其他部門完成臨時性工作任務，如團隊接待、會議支持等。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待賓客；
2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先；
3、能夠熟練操作酒店管理系統及辦公軟件（如PMS、Excel、PSB等）有希爾頓酒店集團經驗者優先；
4、具備較強的應變能力，能妥善處理突發事件或賓客投訴；
5、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班制（含夜班）；
6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗；
7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業規范；
8、酒店實行扁平化管理，需要在崗人員服從上級領導工作調遣，工作期間不定時與各部門進行工作學習和支援；
【公司福利】
1、本崗位具有較高的晉升空間和學習機會；
2、提供免費住宿及餐食；
3、酒店重視員工職業發展和工作氛圍，不定期組織團建活動；
4、在本司年滿一年后，可享5天年假福利；
5、入職購買五險。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
“希爾頓花園品牌”作為希爾頓集團旗下精選服務型酒店品牌，灑店位置位于成都市春熙路商圈，酒店樓下即是春熙路步行街，步行幾分鐘即可達太古里、IFS、大慈寺。便捷的城市交通距離 2 號、3 號地鐵步行僅 300 米，距離寬窄巷子及天府廣場 10 分鐘車程。福利待遇: 入職即購買社保。住宿環境優美到酒店步行 10分鐘內即可到達。獨立空調，獨立衛生間淋浴。豐盛的員工餐和水果。公司定時組織大家聚餐、團建和郊游歡迎優秀的您，加入到我們團結、和諧、溫暖的大家庭!
