- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6.8千-8千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：Guest Services Manager 賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求；
2、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)；
3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)；
4、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決；
5、及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意；
6、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
7、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)；
8、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員；
9、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)；
10、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便；
11、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等；
12、維持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。
【崗位要求】
1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系；
2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)；
3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、保持工作環(huán)境整潔，達(dá)到綠色酒店的要求；
5、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。
