施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省衢州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；
2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，確保服務標準的一致性；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決，提升賓客滿意度；
4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率；
5、與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）保持良好溝通，確?？绮块T協作順暢；
6、定期分析前廳運營數據（如入住率、賓客反饋等），提出改進建議并落實執行；
7、協助制定并執行前廳部的服務標準、流程及制度，確保符合酒店品牌要求；
8、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識及溝通協調能力，能夠妥善處理賓客關系；
2、有較強的團隊管理能力，能有效激勵和帶領團隊達成目標；
3、具備一定的抗壓能力，能靈活應對突發情況；
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）；
5、對酒店行業有熱情，愿意在服務領域長期發展；
6、有酒店前廳工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗；
7、能適應倒班工作制。
