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1.確保適當(dāng)?shù)厍搴扑峙涞膮^(qū)域
2.及時地向公共區(qū)域或管家部文員匯報(bào)任何錯誤或維護(hù)要求
3.了解各餐廳出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時正確地引導(dǎo)客人
4.打掃衛(wèi)生時盡量減少對客人的打擾
5.在電梯區(qū)域工作時,在必要時幫助客人
6.確保手紙被正確地?cái)[放在衛(wèi)生間
7.恰當(dāng)?shù)貑柡蛩械目腿瞬⒚鎺θ?br />8.負(fù)責(zé)所分配服務(wù)區(qū)域的清潔
9.盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題
10.保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給
11.維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)
12.儲存室整潔, 井井有條    
13.上班打卡，按時穿戴正確的制服和名牌
14.為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
15.確保滿足客人的需要和合理的要求
16.尋找機(jī)會不斷地提高服務(wù)質(zhì)量
17.采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴
18.促動酒店產(chǎn)品和服務(wù)的銷售
19.保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識，以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去
20.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序
21.需要倒班，接受夜班者投遞

六盤水星儷嵐&星儷恒酒店為新城控股集團(tuán)自營“星儷”酒店品牌矩陣中的豪華酒店品牌&中端酒店品牌。作為酒店集群式項(xiàng)目，擔(dān)負(fù)起城市會客廳的角色。酒店地理位置優(yōu)越，位于鐘山區(qū)鳳凰山，毗鄰新市政府、萬達(dá)商圈。酒店共計(jì)719間客房，其中285間五星級客房，434間三星級客房。客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備配套完善，酒店共有6間多功能會議室，其中包含一間1100平方米的無柱式宴會廳，滿足賓客不同的會議需求，致力于為賓客打造別樣的涼都之旅。? ?