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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)
1. 品牌管理與戰(zhàn)略規(guī)劃

• 制定年度市場(chǎng)傳訊策略、預(yù)算及執(zhí)行方案，與酒店整體戰(zhàn)略及市場(chǎng)定位保持一致。
• 管理和維護(hù)酒店品牌形象、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）及核心信息，確保所有對(duì)外傳播的一致性。
• 監(jiān)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶反饋，定期提交分析報(bào)告，為策略調(diào)整提供依據(jù)。

2. 媒體公關(guān)與公共關(guān)系

• 建立并維護(hù)與本地、區(qū)域及目標(biāo)客源地關(guān)鍵媒體（旅游、生活、財(cái)經(jīng)、行業(yè)等）的良好關(guān)系。
• 策劃并執(zhí)行新聞發(fā)布、媒體考察、專題采訪等公關(guān)活動(dòng)，積極獲取高質(zhì)量的媒體曝光。
• 撰寫新聞稿、媒體資料包、高管演講稿及其他公關(guān)文稿。
• 有效應(yīng)對(duì)輿情及公關(guān)危機(jī)，制定預(yù)案并主導(dǎo)執(zhí)行，保護(hù)酒店聲譽(yù)。

3. 數(shù)字營(yíng)銷與社交媒體管理

• 制定并執(zhí)行酒店的數(shù)字營(yíng)銷策略，包括但不限于官網(wǎng)內(nèi)容優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷（SEM/SEO）。
• 主導(dǎo)酒店官方社交媒體賬號(hào)（微信、微博、小紅書、Instagram、Facebook等）的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃、發(fā)布、互動(dòng)與粉絲增長(zhǎng)。
• 管理在線聲譽(yù)，監(jiān)控主流旅游預(yù)訂平臺(tái)及社交媒體的客人評(píng)論，并及時(shí)協(xié)調(diào)回應(yīng)。

4. 市場(chǎng)推廣與活動(dòng)策劃

• 策劃并執(zhí)行酒店及餐飲的年度促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)、節(jié)日推廣及合作營(yíng)銷。
• 負(fù)責(zé)酒店宣傳資料（宣傳冊(cè)、海報(bào)、電子簡(jiǎn)報(bào)、視頻等）的創(chuàng)意策劃、制作與更新。
• 管理酒店攝影及視頻資料庫，確保內(nèi)容高質(zhì)量并符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。

5. 內(nèi)部溝通與協(xié)作

• 作為品牌守護(hù)者，確保酒店內(nèi)部各部門理解并準(zhǔn)確傳達(dá)品牌信息。
• 與銷售、宴會(huì)、餐飲等部門緊密協(xié)作，為其業(yè)務(wù)提供傳訊支持。
• 根據(jù)需要，參與酒店內(nèi)部刊物、員工活動(dòng)等的傳訊工作。

任職資格要求

1. 教育背景

• 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播、廣告、公共關(guān)系、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)

• 至少5年以上市場(chǎng)傳訊、公關(guān)或品牌管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于3年在國際品牌酒店或高端服務(wù)業(yè)擔(dān)任相關(guān)管理職務(wù)。
• 擁有成功的整合營(yíng)銷傳播案例及媒體資源網(wǎng)絡(luò)。
• 豐富的數(shù)字營(yíng)銷和社交媒體實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3. 知識(shí)與技能

• 專業(yè)技能：?精通公關(guān)策劃、媒體關(guān)系管理、數(shù)字營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)作、品牌管理。熟悉酒店行業(yè)特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)。
• 工具技能：?熟練使用Office辦公軟件，熟悉主流社交媒體后臺(tái)及數(shù)據(jù)分析工具，具備基本的圖片、視頻編輯知識(shí)更佳。
• 核心能力：?卓越的創(chuàng)意策劃能力、敏銳的市場(chǎng)洞察力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、危機(jī)處理能力、項(xiàng)目管理能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

4. 個(gè)人素質(zhì)

• 對(duì)品牌和細(xì)節(jié)有高度敏感度和熱情。
• 積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏和多任務(wù)的工作環(huán)境。
• 形象得體，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。