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【崗位職責】  
1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃，確保客房服務質量達到酒店標準  
2、監督客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛生及設施狀況  
3、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平和服務意識  
4、控制部門成本預算，合理管理客房用品及清潔耗材的采購與庫存  
5、處理客人投訴及特殊需求，及時解決客房服務過程中的各類問題  
6、與其他部門保持高效溝通協作，確保酒店整體服務流程順暢  

【崗位要求】  
1、具備酒店客房管理相關工作經驗，熟悉客房運營流程及行業標準  
2、較強的團隊管理能力，能有效激勵和指導員工  
3、注重細節，對衛生清潔及服務質量有高標準要求  
4、具備良好的溝通協調能力和應急處理能力  
5、身體健康，能適應彈性工作時間及一定的工作壓力  
6、有星級酒店工作經驗者優先考慮

海港城環球酒店是國內高端酒店行業的標桿企業，隸屬于知名酒店管理集團，是華東地區最具影響力的五星級商務酒店之一。酒店坐落于城市核心商務區，擁有428間配置智能系統的豪華客房及套房，其中包括56間行政套房和2間總統套房。酒店設施完善，配備1200平方米無柱宴會廳、8個多功能會議室及國際會議中心，可滿足各類商務活動需求。餐飲服務涵蓋米其林推薦中餐廳、全日制國際餐廳和大堂酒廊，由從業20余年的行政總廚團隊主理。休閑設施包括引進瑞士護理品牌的水療中心和配備意大利頂級器材的健身中心。