【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、高中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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希爾頓歡朋酒店(HAMPTON BY HILTON)是希爾頓集團(tuán)旗下規(guī)模最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希爾頓酒店在美國孟菲斯市開業(yè),目前已在全球38個(gè)國家和地區(qū)擁有2900多家酒店。2014年10月,希爾頓進(jìn)入中國目前已在130多個(gè)城市開業(yè)超過340家酒店領(lǐng)跑中國中高端酒店市場。希爾頓歡朋致力于為每位客人創(chuàng)造美好快樂的入住體驗(yàn)讓快樂從此簡單“友善、可靠關(guān)懷周全”是歡朋帶給客人的個(gè)性魅力,更是客人鐘情歡朋的原因。