JOIN US
職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：眉山市仁壽縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：Duty Manager 值班經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)賓客對于服務(wù)和產(chǎn)品的要求，提供身為前線管理層的服務(wù)
2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)
3、協(xié)調(diào)前臺，迎賓大使和禮賓從而歡迎所有VIP客人
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門協(xié)作，優(yōu)化跨部門服務(wù)響應(yīng)機(jī)制
5、定期巡查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，確保符合度假村品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
6、處理對于賓客不滿意而導(dǎo)致投訴，采取立即補(bǔ)救行動(dòng)在必要時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，確保所有事件都被真實(shí)地記錄在值班經(jīng)理日志中以便查閱，
7、負(fù)責(zé)夜間運(yùn)營管理，處理非營業(yè)時(shí)段的緊急事務(wù)
8、依照部門的標(biāo)準(zhǔn)和程序，結(jié)合知道及技能培訓(xùn)從而確保前臺保持服務(wù)水準(zhǔn)
9、在保安部的協(xié)助下應(yīng)付不受歡迎的賓客。
10、值班經(jīng)理必須充分了解度假村應(yīng)急程序，如:臺風(fēng)、火警、斷電等。所有突發(fā)意外都必須被真實(shí)地記錄在值班經(jīng)理日志中以便日后查閱.
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上值班經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)
3、精通PMS系統(tǒng)操作，熟悉酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)操作流程
4、具備出色的突發(fā)事件處理能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力
5、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，英語溝通能力良好
6、可適應(yīng)輪班工作制（含夜班）
