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職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：眉山市仁壽縣
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：Duty Manager 值班經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、根據賓客對于服務和產品的要求，提供身為前線管理層的服務
2、處理賓客投訴及突發事件，制定解決方案并跟進落實
3、協調前臺，迎賓大使和禮賓從而歡迎所有VIP客人
4、統籌協調前臺、客房、餐飲等部門協作，優化跨部門服務響應機制
5、定期巡查公共區域設施設備，確保符合度假村品質標準
6、處理對于賓客不滿意而導致投訴，采取立即補救行動在必要時進行跟進，確保所有事件都被真實地記錄在值班經理日志中以便查閱，
7、負責夜間運營管理，處理非營業時段的緊急事務
8、依照部門的標準和程序，結合知道及技能培訓從而確保前臺保持服務水準
9、在保安部的協助下應付不受歡迎的賓客。
10、值班經理必須充分了解度假村應急程序，如:臺風、火警、斷電等。所有突發意外都必須被真實地記錄在值班經理日志中以便日后查閱.
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、1年以上值班經理崗位經驗
3、精通PMS系統操作，熟悉酒店各部門標準操作流程
4、具備出色的突發事件處理能力，能承受高強度工作壓力
5、優秀的跨部門協調能力與團隊領導力，英語溝通能力良好
6、可適應輪班工作制（含夜班）
