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職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：眉山市仁壽縣
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.6千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：Guest Relations Ambassador 賓客關系大使
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責接待和引導賓客，提供熱情周到的服務，確保賓客在度假村的體驗順暢愉悅
2、處理賓客的咨詢、投訴和建議，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度
3、協助賓客辦理入住和退房手續，熟悉度假村設施及活動安排，為賓客提供準確信息
4、協調各部門資源，確保賓客的特殊需求得到及時響應和妥善安排
5、收集賓客反饋意見，整理匯總后提交至相關部門，助力服務品質持續優化
6、及時響應客戶投訴，協調相關部門（如前臺、客房部、餐飲部）解決客戶問題，確保客戶滿意度。記錄投訴案例并分析原因，提出改進建議以避免重復問題。??
7、負責VIP客戶、常客或重要賓客的接待工作，提供個性化服務（如入住辦理、房間介紹、離店送別等）。主動與客戶建立長期友好關系，通過問候、關懷（如生日/節日祝福）增強客戶忠誠度。??
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位賓客
2、具備較強的應變能力和問題解決能力，能在高壓環境下保持冷靜
3、具備團隊協作精神，能夠與各部門高效配合，確保服務流程順暢
4、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先
5、形象端正，舉止得體，具備親和力
