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• 定期體檢
• 年終獎
• 全勤獎
• 績效獎金
• 崗位津貼
• 年度薪資調(diào)整
• 包吃包住
• 帶薪年假
• 技能培訓
• 入職五險

【崗位職責】  
1、配合前廳部經(jīng)理負責前廳部日常運營管理工作，確保各崗位服務流程規(guī)范執(zhí)行；  
2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質(zhì)量，及時處理賓客投訴及突發(fā)事件；  
3、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，保障對客服務高效順暢；  
4、負責VIP賓客的接待與關(guān)系維護，提升客戶滿意度及忠誠度；  
5、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客訴率等），提出改進方案并落實；  
6、參與制定前廳部培訓計劃，指導并考核員工業(yè)務技能與服務標準；  
7、檢查前廳設施設備運行狀態(tài)，確保工作環(huán)境安全有序。  

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可培養(yǎng)；  
2、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及標準服務流程；  
3、普通話流利，具備一定的英語溝通能力；  
4、應變能力強，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件；  
5、具備團隊管理意識，責任心強，能適應倒班工作制；  
6、形象端正，舉止得體，具有親和力與服務熱情。

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