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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、友好的服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，并妥善保管相關(guān)單據(jù)；
3、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，協(xié)助解決客人的合理需求；
4、處理客人的投訴或特殊要求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決；
5、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；
6、協(xié)助維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保良好的服務(wù)環(huán)境；
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件或客人投訴；
4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）；
5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)；
6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
中外合營(合資．合作)
婁底溫德姆至尊豪廷大酒店地處萬豪城市廣場南側(cè)，地段優(yōu)越、交通便捷，配套齊全，環(huán)境優(yōu)美，前有公園，后有花園，地上總建筑面積5萬多平米，總投資5.8億元，集住宿、餐飲、會務(wù)、商務(wù)、休閑、娛樂、游泳、健身于一體，規(guī)劃現(xiàn)代、新中式、法式等高檔客房、套房218間，將填補(bǔ)婁底五星級酒店的市場空白，成為接軌世界的經(jīng)濟(jì)窗口。婁底溫德姆至尊豪廷大酒店以 “高端商務(wù)、總部平臺”為目標(biāo)，引進(jìn)金融證券、電商辦公、網(wǎng)紅直播間、時(shí)尚品牌旗艦店，更好地服務(wù)城市，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長。婁底溫德姆至尊豪廷大酒店計(jì)劃于2024年10月整體開業(yè)，將新增就業(yè)崗位1600多個(gè)，預(yù)計(jì)年創(chuàng)利稅2億元以上，將為婁底經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。
