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【崗位職責】  
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等，確保服務質量符合酒店標準；  
2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度；  
3、監督并指導前廳部員工的日常工作，定期組織培訓，提高員工的專業技能與服務意識；  
4、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善的解決，維護酒店聲譽；  
5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；  
6、負責前廳部的成本控制，合理調配人力資源，降低運營成本；  
7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告，并提出改進建議；  
8、參與酒店的市場推廣活動，協助提升酒店入住率及客戶忠誠度。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；  
2、3年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中同崗位工作經驗1年以上；  
3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及標準，具備較強的運營管理能力；  
4、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件；  
5、具備團隊管理經驗，善于激勵員工，提升團隊凝聚力；  
6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作壓力；  
7、形象氣質佳，具備良好的職業素養。

泰山天平湖開元名都大酒店坐落于歷史文化名城泰安，位于泰安市岱岳區，緊鄰泰山天平湖景區，泰山秀城景區，泰山石敢當文化園，石臘河景區，環境優美，至泰山紅門景區入口相距10公里左右，車程23分鐘。酒店占地面積31625㎡，總建筑面積70879㎡，擁有客房220間，3個特色餐廳，12個不同規模的宴會廳和會議室，其中優雅的大宴會廳面積達1000㎡，完美的無柱式設計為您提供高端的體驗，酒店內設有健身房,泳池,瑜伽室等康體項目，在您閑暇之時又不失樂趣，繁忙之余不忘身心。