崗位職責/職位描述

一、【崗位要求】

1. 具備基本客房服務經驗熟悉客房清潔流程及操作規范，有酒店同崗位工作經驗者優先考慮。
2. 服務意識強，注重細節具備良好的對客服務意識，能夠主動關注賓客需求，工作細致、有條理。
3. 身體健康，吃苦耐勞能適應長時間站立及走動的工作節奏，承受一定體力勞動強度，服從工作安排。

二、【崗位職責】

1. 負責客房的日常清潔與整理按照酒店標準流程，完成每日分配客房的清潔、布草更換、物品補充及夜床服務，確保客房整潔舒適、符合品牌衛生標準。
2. 為賓客提供個性化服務主動響應賓客需求，及時處理送物、加床、借用品等客房服務請求，傳遞希爾頓花園“熱情明快”的待客之道。
3. 維護樓層公共區域衛生保持工作間、走廊、電梯間等公共區域的整潔，確保布草、清潔工具及客用物品擺放規范、數量充足。
4. 檢查并報告設施設備異常日常工作中關注客房及樓層的設施設備狀況（如燈具、空調、衛浴等），發現問題及時上報維修，保障賓客入住體驗。
5. 遵守操作規范與安全制度嚴格執行清潔消毒流程、布草處理規范及客房安全制度，確保工作過程符合衛生、消防及職業健康安全要求。