【崗位職責】
1、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
2、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。
3、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。
4、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
5、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。
6、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。
7、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。
8、接待VIP客人,確保為客人提供人性化服務。9、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。
10、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。
【崗位要求】
1、形象氣質佳,優秀的服務意識。
2、優秀的溝通表達能力,協調能力及靈活的處理問題的能力。
3、大專以上學歷,具有同崗位工作經驗,能解決日常英語口語交流。
4、能熟練使用OPERA房務系統。
5、吃苦耐勞,能接受三班倒。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
廣州南沙國際會展中心位于廣州市南沙區明珠灣橫瀝島尖東側,是大灣區建設的標志性工程。主要包含南沙國際會展中心、南沙國際會展中心酒店、行政公館三個部分。是以會議功能為主導,兼具宴會、新聞發布、展覽活動、商務住宿等功能的復合型會議場館。