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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂及總機(jī)日常運(yùn)營管理工作，確保預(yù)訂系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
2、統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預(yù)訂業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)并跟進(jìn)確認(rèn)
3、監(jiān)督總機(jī)接聽服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，處理緊急來電及特殊需求
4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成日報，及時向相關(guān)部門傳遞重要預(yù)訂信息
5、制定并優(yōu)化預(yù)訂流程與應(yīng)急預(yù)案，定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力
6、協(xié)調(diào)前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預(yù)訂爭議問題
【崗位要求】
1、具備酒店預(yù)訂經(jīng)理或總機(jī)主管同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、熟練使用Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)及常用辦公軟件
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語會話能力。
4、具備出色的多任務(wù)處理能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
5、邏輯清晰，數(shù)字敏感度高，具有數(shù)據(jù)分析及報表制作能力
6、性格開朗，服務(wù)意識強(qiáng)，擅長跨部門溝通協(xié)作
7、可適應(yīng)輪班工作制，節(jié)假日需值班。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機(jī)能力：良好年齡要求：20-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
商務(wù)服務(wù)--會展/會務(wù)
100-499人
國有企業(yè)
廣州南沙國際會展中心位于廣州市南沙區(qū)明珠灣橫瀝島尖東側(cè)，是大灣區(qū)建設(shè)的標(biāo)志性工程。主要包含南沙國際會展中心、南沙國際會展中心酒店、行政公館三個部分。是以會議功能為主導(dǎo)，兼具宴會、新聞發(fā)布、展覽活動、商務(wù)住宿等功能的復(fù)合型會議場館。
