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• 五險一金
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 人性化管理
• 管理規范
• 技能培訓

【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作（如：客人入住登記、行李搬運、總機服務、禮賓服務和賓客預訂），為賓客提供獨特的體驗。
2、熟知前廳服務設施設備的功能，確保處于完好狀態。
3、參與準備部門年度預算與財務計劃。重點通過指定恰當的房價策略、推動員工積極性和管理庫存房量，來監控預算和控制人力成本等各項費用。
4、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
5、使客房達到高出租率，獲取高的客房收入。
6、督導下屬，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。
7、對下屬實施教育與培訓，確保所有工作符合國家、各省市與地方的法律和安全法規，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。
8、確保員工獲得與操作系統、安全、現金處理流程、服務和標準有關的恰當培訓。
9、確保前臺員工為賓客提供快捷、專業和個性化的服務，確保賓客抵達酒店時受到歡迎和問候，把握時間和賓客進行交流。以恰當的方式對賓客的投訴予以回應，通過與賓客建立良好的關系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度。
10、對前臺和公共區域進行例行檢查，若發現任何問題馬上采取行動。
11、核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易。
12、在緊急情況下擔任酒店的主要聯絡人；同本地消防、警務、應急部門相關人員建立和維護良好的工作關系。
13、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
14、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
15、完成其它分配的任務。需要擔任值班經理。

【崗位要求】
1、酒店管理或工商管理專業大專以上學歷、三年以上前廳部經理工作經驗，有在五星級酒店或高星級公寓工作經驗優先。
2、熟練運用PMS系統和辦公軟件。
3、英語能進行日常交流。
3、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
4、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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