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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效順暢；
2、制定并執行前廳部的工作計劃、服務標準及操作規范，提升服務質量；
3、監督前臺接待等崗位的工作表現，及時解決服務過程中的問題；
4、協調與其他部門的溝通協作，確保酒店整體運營順暢；
5、處理賓客投訴及突發事件，維護酒店形象和客戶滿意度；
6、負責前廳部員工培訓及績效考核，提升團隊專業水平；
7、監控前廳部成本，合理控制物資消耗及人力成本；
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和團隊管理能力，能夠高效協調前廳各崗位工作；
2、熟悉酒店前廳運營流程及標準，了解行業發展趨勢；
3、具備優秀的溝通能力和應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發事件；
4、工作細致認真，責任心強；
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
6、有酒店前廳相關工作經驗者優先。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
100-499人
私營．民營企業
? 許昌頌錦大酒店是東城區“十四五”開局之年重點實施的現代服務業項目，位于蓮城大道以北、魏武大道以東、景福路以西，項目總投資6.5億元，總建筑面積27770.96㎡。主要建設地上17層、地下三層的高層公寓樓和5層的商業裙樓。是集住宿，餐飲，購物，洗浴，休閑，娛樂為一體的商業綜合體。其中5-17層為集團自營客房及休閑娛樂項目，共有各類客房135間，2-4層為餐飲招商項目，2層總面積約1460㎡，規劃各類包房共17間（包房布局拍攝加文字說明），3層總面積約1630㎡，規劃后廚及西餐廳（后廚及餐廳布局拍攝結合文字尺寸說明），4層總面積約1630㎡，規劃兩個宴會大廳及四個包房（大廳拍攝結合文字尺寸說明），負一層為洗浴招商項目，總面積約2245㎡，男女浴室布局合理（男女浴室布局拍攝結合文字尺寸說明）。項目建成投用后，將有效改變許昌傳統酒店服務模式，引領商業酒店借力大數據、智能終端以及網絡優勢，真正打造未來智慧化新型商業酒店。真誠歡迎有志之士前來洽談合作，共贏未來，共同為許昌“首善東區”進一步發展助力！
