【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程高效順暢;
2、制定并執行前廳部的工作計劃、服務標準及操作規范,提升服務質量;
3、監督前臺接待等崗位的工作表現,及時解決服務過程中的問題;
4、協調與其他部門的溝通協作,確保酒店整體運營順暢;
5、處理賓客投訴及突發事件,維護酒店形象和客戶滿意度;
6、負責前廳部員工培訓及績效考核,提升團隊專業水平;
7、監控前廳部成本,合理控制物資消耗及人力成本;
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和團隊管理能力,能夠高效協調前廳各崗位工作;
2、熟悉酒店前廳運營流程及標準,了解行業發展趨勢;
3、具備優秀的溝通能力和應變能力,能妥善處理客戶投訴及突發事件;
4、工作細致認真,責任心強;
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件;
6、有酒店前廳相關工作經驗者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
? 許昌頌錦大酒店是東城區“十四五”開局之年重點實施的現代服務業項目,位于蓮城大道以北、魏武大道以東、景福路以西,項目總投資6.5億元,總建筑面積27770.96㎡。主要建設地上17層、地下三層的高層公寓樓和5層的商業裙樓。是集住宿,餐飲,購物,洗浴,休閑,娛樂為一體的商業綜合體。其中5-17層為集團自營客房及休閑娛樂項目,共有各類客房135間,2-4層為餐飲招商項目,2層總面積約1460㎡,規劃各類包房共17間(包房布局拍攝加文字說明),3層總面積約1630㎡,規劃后廚及西餐廳(后廚及餐廳布局拍攝結合文字尺寸說明),4層總面積約1630㎡,規劃兩個宴會大廳及四個包房(大廳拍攝結合文字尺寸說明),負一層為洗浴招商項目,總面積約2245㎡,男女浴室布局合理(男女浴室布局拍攝結合文字尺寸說明)。項目建成投用后,將有效改變許昌傳統酒店服務模式,引領商業酒店借力大數據、智能終端以及網絡優勢,真正打造未來智慧化新型商業酒店。真誠歡迎有志之士前來洽談合作,共贏未來,共同為許昌“首善東區”進一步發展助力!