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【崗位職責】
1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務；
2、熱情接待到店客人，提供問詢、指引等基礎服務，確保客人需求得到及時響應；
3、準確處理客房預訂信息，協調房態管理，及時更新系統數據；
4、協助處理客人投訴及突發情況，做好記錄并反饋至相關部門；
5、維護前廳區域整潔有序，確保服務環境符合酒店標準；
6、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人推薦增值服務及本地特色項目；
7、完成班次交接及每日報表統計工作。
【崗位要求】
1、形象端正，親和力強，具備良好的服務意識與職業素養；
2、語言表達清晰，具備基礎英語溝通能力（需應對簡單外賓接待）；
3、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件及前臺操作系統（有Opera系統經驗者優先）；
5、具備團隊協作精神，工作細致有責任心；
6、有酒店前臺或服務行業經驗者優先（無經驗可培訓上崗）。
年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
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