收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議、宴會等各類預訂業務的日常管理與操作，確保預訂信息的準確性和及時性；
2、對接OTA平臺、旅行社、協議客戶等渠道的預訂需求，協調相關部門完成預訂確認及后續服務；
3、監控預訂數據，分析預訂趨勢，定期提交預訂報表及運營建議；
4、處理客戶預訂相關的咨詢、變更及投訴，提供專業解決方案，提升客戶滿意度；
5、優化預訂流程，制定并執行預訂標準操作規范（SOP），提高工作效率；
6、協助上級完成預訂團隊的管理與培訓，確保團隊成員業務能力達標。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、1年以上酒店預訂、前臺或客戶服務相關工作經驗，熟悉酒店預訂系統（如Opera、西軟等）；
3、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力；
4、具備良好的溝通協調能力及服務意識，能高效處理突發問題；
5、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作安排；
6、年齡22-45歲，形象端正，普通話流利。
年齡要求：22-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
西安悅豪酒店是由西部投資集團有限公司精心打造、五星級標準的國際商務型酒店，由陜西悅豪酒店管理公司提供專業管理服務。酒店樓高30層，營業面積5.5萬平方米。酒店大堂內超大動漫水幕景觀，營造出絢麗多彩的海底世界，美人魚自由遨游，仿佛帶我們進入浪漫的童話之中…… 酒店位于二環南路西段180號，高新三路與南二環交界處，西高新CBD核心地段，交通便捷、環境優雅，距機場30分鐘、市中心10分鐘、火車站15分鐘車程。 酒店裝修典雅、家具考究、服務設施齊全，擁有超大豪華客房、行政套房、總統套房420間。酒店頂層環繞全景的雲頂餐廳和VIP豪華雲頂會所獨具異國情調、歐式風情，特聘名廚為您現場烹飪制作法式大餐、巴西燒烤、刺身壽司、中西式面點等美味佳肴。酒店2-4層中餐廳主營粵陜菜系，擁有24個豪華VIP包間。 酒店會議中心擁有能容納近300人的大型多功能會議廳及多間不同面積的中、小型會議室，以及會見接待廳。酒店配備游泳池、健身房、乒乓球室、SPA養生館，是您公務之余休閑、養生的絕佳去處。 酒店注重人性化管理，配套設施齊全，員工足不出樓即可享受空調宿舍、員工浴室、員工餐廳；每月為員工發放生日禮品、各類勞保，夏季發放降溫費及福利卡等，是您實習、就業的理想場所。酒店熱忱歡迎有志之士加入悅豪大家庭！
