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崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

廈門中閩尚悅酒店管理有限公司是一家專注于有限服務(wù)中檔酒店運(yùn)營的專業(yè)化管理公司，立足廈門區(qū)域市場，致力于為商旅及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。公司以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營為核心，結(jié)合本地化服務(wù)特色，旗下酒店以簡約現(xiàn)代的設(shè)計風(fēng)格、高效便捷的設(shè)施配置及人性化服務(wù)為亮點(diǎn)，滿足中端消費(fèi)群體的核心需求。