1.?? 熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等
2.?? 了解每一班抵店客人信息,包括貴賓、萬(wàn)豪旅享家會(huì)員、常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和功能
3.?? 按房間號(hào)碼把登記卡放到架子上存檔
4.?? 更新前臺(tái)交班本。記錄對(duì)各班次都必須獲悉并掌握的重要信息
5.?? 在預(yù)訂部下班后協(xié)助預(yù)訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯(lián)系電話等
6.?? 確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊(cè)等
7.??任何異常事件發(fā)生時(shí)向主管、賓客服務(wù)經(jīng)理或助理前廳部經(jīng)理匯報(bào)
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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