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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
負責客房部的日常管理工作，保持和提高客房和公共區域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，始終讓客人得到滿意的服務，制訂技能手冊，管理部門的激勵事宜。定期檢查并采取改進措施，以達到品牌標準對清潔和維護方面的要求，管理好固定資產。保持維護好各個區域的設備，及并確?？头渴冀K處于良好狀態；管理布草、客用品及清潔品在內等運營物資的庫存及使用，監督管理好洗衣房及公共區域的日常運作，收集客人意見建議與其他部門一同為客人帶來超越期待的入住體驗。
【崗位要求】
大專以上文化程度，5年以上國際品牌酒店客房管理相關工作經驗或2年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。熟悉客房部專業知識，服務流程和質量標準，精通清潔管理，個人動手能力強；熟悉并掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件。具有組織協調能力，工作極具計劃性，具有以服務為導向的敏銳洞察力，英文溝通書寫熟練，籌備酒店經驗優先。