職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：福建省福州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：樓層經理
崗位職責/職位描述
1.確保為客房提供管家服務
-按時檢查客房和樓層公區；
-?主管和經理每日人員配備和指派的工作。確保所有區域有適當的人員配備；
-確認房態/入住率的預測和修正工作進度表。確保客房部工作進度不會受到阻礙順利有效的進行，不會耽擱為客房傳遞管家服務；
-若有需要或要求有準備接管樓層主管進行工作和工作日程的義務和責任；
-與其他部門協調確保高效率的交流增強提高管家服務；
-檢查每日的客房分配確保維持高標準；
2.?確保指派的區域干凈整潔維持在酒店標準
-為整潔和維護按時執行客房檢查。維修和檢查出的毛病記錄下問題所在；
-為臨時住在客房的短客提供與酒店相同的夜床服務；
-負責為客房制定和分配大清潔和大維修房的計劃.確認所有清潔計劃的月度報告.確保在任何時候---有最新的報表；
-?對緊急的維修任務，和工程部進行協調及時跟進確保所有客房在處在最好的狀態下； ??
-?每年對樓層主管及服務員進行評估及工作表現評定，并交于客房經理查看.確保在客房入住率高的情況下不會發生大量人員休假的情況；
-保持記錄每天發生的事情并在當天工作結束前完成當天的所有報告；
-根據客房經理決定，流程進行工作，并確保所有部門員工聽從遵守規章制度、守則、政策、流程。
3.??將客人的投訴最小化
-合理的處理客人的投訴，并提供盡可能的協助；
-?為尋求更高水準的服務與客人相互協調；
-授權員工提供優秀的客戶服務；
-參加其他部門與房務部有關的投訴，并采取合理行動。在必要情況下，立即向客房經理匯報及給于協助。
4.確保高效率的工作
-幫助所有員工達到房務部目標；
-傾聽員工的投訴意見，并匯報給客房經理；
-?處理員工投訴時，必須做到公平公正，并在調查后及時采取合理行動；
-?在員工有嚴重過失時給與勸導提醒和輔導.確保部門規定嚴格執行；
-負責根據工作表確認員工在工作結束前滿意的完成所分派的工作；
-建立員工感興趣的福利和有效的雇傭關系；
-?參與部門會議并提供有用的信息；
-?強調一些好的個人習慣作為員工的指導，并讓部門員工記錄在案，并隨時實踐集體協作精神；
-確保所有樓層員工知道突發事件，安全處理和殺蟲的工作流程；
-嚴格執行酒店及房務部政策及流程，以確保員工高效，有用的完成他們的職責；
-確保安全措施程序在正確的位置。
5.確保每天在工作結束前確認所有的工作表，鑰匙控制回收簽字確認。
6.任何一項決定應聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準則、員工守則以及酒店的各項政策及程序。
7.完成上級交代的其他工作任務。
