職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：福建省福州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：賓客關系經理
崗位職責/職位描述
1、?確保前廳部的順利運營，并根據現有服務標準提供禮貌、專業、有效和靈活的服務。
2、?確?？腿藵M意，并確保所有員工遵守酒店部門營運守則中的規章制度。
3、?禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題進行匯報，并及時回饋和跟進。
4、?建立并保持良好的賓客關系。
5、?為員工、客人、及其他需要幫助的人員提供準確、及時、可靠的信息及指導。
6、?確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。
7、?根據機場信息不斷的獲取和更新航班信息。
8、?接待團隊時，積極同銷售部、客房部和餐飲部合作，做好各個方面的協調準備工作。
9、?建立一個更新的資料檔案，包括好的餐廳、酒吧、博物館、宗教場所、電影院、夜總會、百貨商店和購物區等等。
10、?熟悉前廳部系統操作規程，并隨時準備監督和處理不同部門的工作。
11、?同前廳經理合作，協助處理客人投訴。
12、?根據酒店緊急事件手冊，處理所有緊急事件。
13、?確保所有客人的留言、信件和包裹都妥善安置和運送。
14、?做好VIP的接待和管理工作。
15、完成領導交辦的其他工作。
