職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省福州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-05-13至2026-08-11
職位：大堂副理
崗位職責(zé)/職位描述
1、?在日常運(yùn)營中與其他各部門保持緊密的聯(lián)系。
2、?禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時(shí)要向前廳部經(jīng)理匯報(bào)，并且確保及時(shí)跟進(jìn)。
3、?與客人建立并保持良好的賓客關(guān)系。
4、?協(xié)調(diào)好各種修葺及維護(hù)工作以確保酒店財(cái)產(chǎn)的正常維護(hù)。
5、?向員工灌輸時(shí)刻保持主人翁精神，把握每次對客的銷售機(jī)會(huì)，并在傳授的過程中身體力行。
6、?確保所有前廳員工悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務(wù)。
7、?經(jīng)常性的親自確認(rèn)客人在入住和離店過程中得到完整優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8、?確保客人信息的歷史記錄得到準(zhǔn)確的維護(hù)。
9、?確保福州市公安局治安登記系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。
10、?確保將所有內(nèi)部規(guī)章制度下達(dá)至每位員工并貫徹執(zhí)行。
11、?住房客滿時(shí)向要求住宿的客人說明情況，并主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)酒店，為賓客安排住宿。
12、?做好與分享每日的經(jīng)營報(bào)表情況和信息情況。
13、?協(xié)助保安部共同開啟保險(xiǎn)箱工作。
14、?做好ERT應(yīng)急小組成員的工作，處理酒店應(yīng)急事件，并對酒店員工和客人的財(cái)產(chǎn)和安全相關(guān)事件做好事件登記
15、?負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對，實(shí)施電腦夜審過帳。
16、?確保VIP接待與管理。
17、?確保所在工作區(qū)域的高度整潔。
18、?負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)取工作。
19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
