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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責西餐廳賓客的接待與引導工作，確保客人得到及時、熱情的迎賓服務

2、準確記錄客人預訂信息，合理安排座位，協調餐廳內部服務流程

3、解答客人關于菜品、服務及餐廳設施的基礎咨詢

4、維護餐廳入口區域的整潔與秩序，保持專業形象

5、協助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋至相關部門

【崗位要求】

1、形象端正，身高女162cm以上/男170cm以上，具備良好的服務意識

2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（能處理簡單英文接待）

3、能適應早晚輪班制（含周末及節假日排班）

4、有酒店/高端餐飲行業接待經驗者優先

5、具備較強的應變能力與團隊協作精神