【崗位職責】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、中專以上文化程度,流利的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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長沙天心希爾頓逸林酒店位于長沙市天心區芙蓉南路一段979號天城國際廣場,緊鄰湖南省人民政府,距離長沙南站、長沙黃花國際機場僅30分鐘車程。酒店以 230 間精致客房,為賓客提供舒泰休憩之所。21個豪華餐飲包廂私密且雅致,云端茶室俯瞰繁華,超千平米的無柱大宴會廳與多功能會議室靈動多變。從溫馨的小型私密聚會、活力派對,到盛大的潮流婚慶、高端會議,酒店都能完美適配,以卓越的空間與服務,為每一場活動重塑理想場域,盡顯臻致體驗,為您締造難忘時刻,成為都市中的格調之選。希爾頓逸林是希爾頓酒店及?度假村旗下的全服務型高端酒店品牌,以體貼入微的關懷和友好誠摯的服務著稱。目前,希爾頓逸林酒店全球數量超過692個,遍布59個國家和地區,均位于門戶城市、都市地區及度假勝地。長沙天心希爾頓逸林酒店由湖南冰火樓酒店管理有限公司全資打造。冰火樓始創于1998年。經過不斷積累與壯大,公司旗下已擁有:冰火樓中餐廳、紅館匯港式茶餐廳、冰火樓小館、冰火樓外膳等多個自營品牌及多家自營門店。冰火樓致力于湘菜的“傳承”與“創新”,始終堅持“好食材就是最好的美食”,用良心與道德,一心一意做好菜,堅持源頭正宗,新鮮供應,健康烹飪,開啟健康湘菜新時代。