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崗位職責
1.負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住、退房等流程高效順暢；
2.處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務，提升賓客滿意度；
3.監督并指導前臺員工的工作表現，定期進行培訓與考核，提升團隊服務水平；
4.協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體服務品質；
5.管理前廳部的物資、設備及系統，確保其正常運行并及時上報維修需求；
6.分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并落實優化措施；
7.協助制定并執行前廳部的服務標準與流程，確保符合酒店品牌要求。任職要求
1.大專或以上學歷，28-35歲，5年以上星級酒店工作經驗，2年以上同崗位工作經驗；
2.具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求；
3.有較強的團隊管理能力，能夠有效協調與激勵員工
4.能夠高效處理突發事件及賓客投訴；
5.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
6.能吃苦耐勞，有較強抗壓能力、執行力強、工作作風務實。
國際聯號工作經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
長沙天心希爾頓逸林酒店位于長沙市天心區芙蓉南路一段979號天城國際廣場，緊鄰湖南省人民政府，距離長沙南站、長沙黃花國際機場僅30分鐘車程。酒店以 230 間精致客房，為賓客提供舒泰休憩之所。21個豪華餐飲包廂私密且雅致，云端茶室俯瞰繁華，超千平米的無柱大宴會廳與多功能會議室靈動多變。從溫馨的小型私密聚會、活力派對，到盛大的潮流婚慶、高端會議，酒店都能完美適配，以卓越的空間與服務，為每一場活動重塑理想場域，盡顯臻致體驗，為您締造難忘時刻，成為都市中的格調之選。希爾頓逸林是希爾頓酒店及?度假村旗下的全服務型高端酒店品牌，以體貼入微的關懷和友好誠摯的服務著稱。目前，希爾頓逸林酒店全球數量超過692個，遍布59個國家和地區，均位于門戶城市、都市地區及度假勝地。長沙天心希爾頓逸林酒店由湖南冰火樓酒店管理有限公司全資打造。冰火樓始創于1998年。經過不斷積累與壯大，公司旗下已擁有：冰火樓中餐廳、紅館匯港式茶餐廳、冰火樓小館、冰火樓外膳等多個自營品牌及多家自營門店。冰火樓致力于湘菜的“傳承”與“創新”，始終堅持“好食材就是最好的美食”，用良心與道德，一心一意做好菜，堅持源頭正宗，新鮮供應，健康烹飪，開啟健康湘菜新時代。
