上海虹橋機場香格里拉及上海虹橋機場盛貿酒店
招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市閔行區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：Service Leader - Front Desk 賓客服務主管-前臺
崗位職責/職位描述
We are currently looking for a Service Leader - Front Desk to join our FO team.
我們正在尋找一位賓客服務主 -前臺加入我們前廳部團隊。
As a?Service Leader - Front Desk, we rely on you to:
作為賓客服務主管-前臺，需要獨立承擔以下崗位職責：
- Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group.
? ? ?根據香格里拉集團的目標、執行標準和質量標準，負責給客人提供接機服務和處理日常預訂、入住和退房業務。
- Ensure all guest requests are being complied.
? ? ?確保所有客人的要求都被滿足。
- Handle guest complaints effectively.
? ? ?及時高效地處理客人投訴。
- Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.
? ? ?激勵員工并確保他們達到所需的高服務水平，從而最大化客戶的總體忠誠度以及提供積極的整體住宿體驗。
- Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department.
? ? ?向團隊成員提供培訓及指導，使團隊保持酒店服務標準。
We are looking for someone who:
候選人應具備以下特質：
- Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel
? ? ?1年以上國際五星級酒店同等職位
- Good interpersonal skills and communication skills
? ? ?良好的人際交往能力和溝通能力
- Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality
? ? ?良好的團隊合作精神，建立團隊精神，具有熱情、活力、時尚的個性
- Good command of written and spoken English
? ? ?良好的英語書寫能力和語言能力
