上海虹橋機場香格里拉及上海虹橋機場盛貿酒店
招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市閔行區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：Service Leader - Shangri-la Horizon 賓客服務主管-香格里拉豪華閣
崗位職責/職位描述
We are currently looking for a Service Leader - Shangri-la Horizon to join our FO team.
我們正在尋找一位賓客服務主管-香格里拉豪華閣加入我們前廳部團隊。
As a Service Leader - Shangri-la Horizon, we rely on you to:
作為賓客服務主管-香格里拉豪華閣，需要獨立承擔以下崗位職責：
- Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities.
? ? ?對豪華閣客人提供優質服務，及時了解客人反饋，并在服務及酒店設備設施的調整提出建議，提高顧客滿意度。
- Handles guest complaints effectively.
? ? ?及時高效地處理客人投訴。
- Within the established Delegation of Authority, he/ she makes quick and correct decisions to ensure guests’ satisfaction.
? ? ?在授權范圍內，快速正確地做出決定，使客人滿意。
- Motivates and ensures staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.
? ? ?激勵團隊成員，保持高度的團隊精神或團隊凝聚力。
- Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Horizon Club.
? ? ?向團隊成員提供培訓及指導，使團隊保持酒店服務標準。
We are looking for someone who:
候選人應具備以下特質：
- Minimum 1 years in the same position in 5* international hotel
? ? ?1年以上國際五星級酒店同等職位
- Good interpersonal skills and communication skill
? ? ?良好的人際交往能力和溝通能力
- Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality
? ? ?良好的團隊合作精神，建立團隊精神，具有熱情、活力、時尚的個性
- Good command of written and spoken English
? ? ?良好的英語書寫能力和語言能力
