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舉報(bào)
始終以一種友好而樂(lè)于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個(gè)機(jī)會(huì)禮貌地稱(chēng)呼客人姓名；
根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)；
保持對(duì)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知；
落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中；
確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；
隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；
負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；
了解所有的特別促銷(xiāo)計(jì)劃程序，如希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員計(jì)劃；
關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助解決則將問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)；
落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開(kāi)酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象；
實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作；
值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會(huì)員積分信息等；
負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無(wú)誤；
保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
保持部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹(shù)立良好儀容儀表的典范；
充滿對(duì)工作的熱誠(chéng)及對(duì)工作的自豪感，確保始終維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)的整潔；
努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員及其他重要貴賓；
通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息；
幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù)；
完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團(tuán)隊(duì)成員；
負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)區(qū)域，大堂的清潔工作；
控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺(tái)照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時(shí)關(guān)閉不需使用的電腦；
必須通過(guò)歡朋100學(xué)習(xí)考核。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：25-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
廣州天河智慧城希爾頓歡朋酒店是廣州市天河智慧城核心區(qū)唯一一家國(guó)際品牌高端連鎖酒店，毗鄰廣州黃埔科學(xué)城及廣州地鐵21號(hào)線廣州天河智慧城站。酒店配備162間客房、西餐廳和2個(gè)多功能會(huì)議廳，提供免費(fèi)Wi-Fi、自助早餐、健身房、洗衣房，大堂設(shè)有休閑區(qū)、聚會(huì)區(qū)。酒店周邊環(huán)境優(yōu)美，名校名企云集，毗鄰國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)火爐山森林公園、華南國(guó)家植物園等。酒店距廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)40公里，廣州東站10公里，距廣州熱點(diǎn)網(wǎng)紅區(qū)域：廣東奧體中心、珠江新城、太古匯、廣州塔、長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界等僅15-30分鐘車(chē)程，交通十分便捷。酒店秉承希爾頓歡朋品牌Slogan“快樂(lè)從此簡(jiǎn)單”，致力于服務(wù)高端商旅客戶及親子出游家庭，打造高品質(zhì)的商旅服務(wù)型酒店。
