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崗位職責(zé)
1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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廣州天河智慧城希爾頓歡朋酒店是廣州市天河智慧城核心區(qū)唯一一家國際品牌高端連鎖酒店，毗鄰廣州黃埔科學(xué)城及廣州地鐵21號線廣州天河智慧城站。酒店配備162間客房、西餐廳和2個多功能會議廳，提供免費Wi-Fi、自助早餐、健身房、洗衣房，大堂設(shè)有休閑區(qū)、聚會區(qū)。酒店周邊環(huán)境優(yōu)美，名校名企云集，毗鄰國家級風(fēng)景名勝區(qū)火爐山森林公園、華南國家植物園等。酒店距廣州白云國際機場40公里，廣州東站10公里，距廣州熱點網(wǎng)紅區(qū)域：廣東奧體中心、珠江新城、太古匯、廣州塔、長隆歡樂世界等僅15-30分鐘車程，交通十分便捷。酒店秉承希爾頓歡朋品牌Slogan“快樂從此簡單”，致力于服務(wù)高端商旅客戶及親子出游家庭，打造高品質(zhì)的商旅服務(wù)型酒店。
