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【崗位職責】  
1、負責長租公寓項目的品質管理，制定并執行品質標準、流程及考核體系，確保服務品質符合公司要求；  
2、定期對公寓項目進行巡檢，監督環境衛生、設施維護、安全管理等環節，及時發現并推動解決品質問題；  
3、收集并分析客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度，降低投訴率；  
4、組織并實施員工培訓，提升團隊服務意識與專業能力，確保服務標準落地執行；  
5、協調各部門資源，推動跨部門協作，確保品質管理目標的達成；  
6、定期編制品質管理報告，提出改進建議，并向管理層匯報。  

【崗位要求】  
1、具備較強的服務意識和責任心，對品質管理有深刻理解；  
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效推動問題解決；  
3、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據發現問題并提出優化方案；  
4、抗壓能力強，適應快節奏工作環境；  
5、有公寓、酒店、物業等行業品質管理經驗者優先；  
6、熟練使用辦公軟件，具備良好的報告撰寫能力。

新投?海瑜，福州新區首個國企租賃住房品牌。福州新投海瑜公寓管理有限公司作為福州一級骨干國企——“新區集團”租賃住房市場化運作的運營管理企業，以國企平臺資源為優勢，致力成為一流的大型租賃社區運營商。目前在福州新區運營管理規模約5000余間，項目類型涵蓋大型租賃社區、產業園配套宿舍、分散式公寓、酒店式服務公寓等。新投海瑜公寓以福州新區為大本營，以“為新市民創造家的溫暖”為使命，傾力為社會提供高品質的租賃空間及服務，積極解決福州新市民、青年人等群體住房困難，打造溫馨舒適、安全便捷的居住環境，創造更加美好的租住生活。