崗位職責:
1.協助客房經理開展組織和督導客房的日常清潔保養,確保房間清潔、服務、布置符合標準。2.負責安排員工班次,制定培訓計劃,并進行檢查與評估。
3.負責每天所屬樓層的查房工作,負責處理客人投訴。
4.負責制定客房定期清潔保養計劃,制定公共區域的開關燈時間表。
5.檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
6.提供快捷的失物招領服務。
7.與前廳部保持密切聯系,了解賓客對房務部的各蕹麵響鈣痂念意?嗌誑錠輜剽貨驗。
8.負責本部門三個班次范圍內員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態,及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關系和工作氛圍。
9.督導各級人員,對所屬區域人員的工作態度、工作表現進行公正的評估,獎優罰劣,對管轄區域的衛生、服務質量和完成效率負責
10.確保客房的日用品庫存達到日常運作的需求做好部門財產管理和運作支出的控制。
11.主持每日例會,確保信息能夠傳達至基層每-個員工,并指出昨天工作中的問題,解決工作中遇到的難題,并做好記錄向上級匯報。12.做好每月的考勤,合理安排各班次排班表
13.在規定時間內,做好財產的盤存表。
14.確保部門的工作嚴格按照本酒店的標準進行
積極向部門經理提出可行性建議。
15.協助客房經理執行日常的各項職責,在部門經理缺席時,代替其負責整個管家部的運作。16.隨時完成上司安排的其它任務。
任職要求:
1.中專以上學歷,有良好的語言表達能力及溝通能力,身體健康,吃苦耐勞,工作責任心強,有擔當和奉獻精神
2.兩年以上客房管理工作經驗,熟悉客房各項作程序與標準,有較強的管理及協調能力。
3.具有培訓經驗,能從理論和實操兩方面培訓員工,幫助員工養成良好的工作習慣;有一定的英語聽說能力,能與外賓進行簡單的交流,
4.具有良好的團隊建設能力,有較強的學習能力,能積極有效解決工作中的各項問題。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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廣州人和白云機場希爾頓歡朋酒店是希爾頓旗下中高端品牌酒店,位于廣州市白云區人和鎮,距離白云國際機場僅需 10分鐘車程。酒店擁有家華客房、餐廳、會議室、健身中心等設施,致力于為賓客提供優質的住宿體驗。