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職位概述
·監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。
工作職責
主要職責-(職務的主要工作)
確保根據酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務;
確保員工儀容儀表的標準性及統一性;
制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核;
定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期;
·準備并監督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區的清潔衛生;
能夠與其他部門經理和上級領導進行積極有效的溝通;
定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評，維護團隊穩定性，降低流失率;
·協助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評;
召開定期的部門例會，并做好相應記錄;根據酒店預算，做好相應的成本控制;制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃;
進行月度/季度/半年度資產盤點并盤點檔案;
根據酒店入住率，配合工程部執行大修房間計劃和封層計劃;
建立、完善和保管公共衛生場所檔案，并監督其內容的完成情況;
確保對所有客房狀態的完整性;
配合總經理審核及監督外部承包商，確保合同履行(如有)，包括但不限于洗滌供應商等，同時需建立供應商檔案;
執行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性;
制定并培訓相關應急措施操作手冊，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等;
·協調特殊項目(例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量);按照規定管理客人遺留物品;
確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施;
·合理分配部門工作，并確保經理不在崗時部門的正常運作;
，執行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性。除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能資格
技能要求
·擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力;
，具有簡易英語說，讀和寫能力;
熟練使用微軟辦公軟件;
具有組織和培訓能力。
資格要求
·高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大專學歷。
經驗
·擁具有在類似規模酒店中2年的客房工作經驗包括的管理經驗或培訓經驗;
經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
500-999人
中外合營(合資．合作)
廣州人和白云機場希爾頓歡朋酒店是希爾頓旗下中高端品牌酒店，位于廣州市白云區人和鎮，距離白云國際機場僅需 10分鐘車程。酒店擁有家華客房、餐廳、會議室、健身中心等設施，致力于為賓客提供優質的住宿體驗。
