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• 五險(xiǎn)一金
• 節(jié)日禮物
• 崗位晉升
• 管理規(guī)范
• 人性化管理

前廳經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)、禮賓、賓客關(guān)系等各崗位高效有序運(yùn)行。
2. 制定并優(yōu)化前廳部服務(wù)流程與操作標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升賓客滿意度和服務(wù)品質(zhì)。
3. 組織開(kāi)展前廳部員工培訓(xùn)、績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門的工作銜接，妥善處理賓客投訴與突發(fā)事件，維護(hù)酒店良好形象。
5. 監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析入住率、客戶反饋等關(guān)鍵指標(biāo)，提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落實(shí)。
6. 遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司制度，確保部門管理合規(guī)，杜絕任何形式的就業(yè)歧視或不當(dāng)行為。

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上星級(jí)酒店或者中高端酒店前廳部管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳各崗位操作流程。
3. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力。
4. 熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。
5. 具有良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受一定工作壓力。
6.具有收益管理、客訴處理、跨部門協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

桔作酒店集團(tuán)，成立于2019年，是一家高品質(zhì)生活方式酒店品牌集團(tuán)。集團(tuán)以“創(chuàng)造客戶價(jià)值”為經(jīng)營(yíng)理念，目前旗下?lián)碛兴膫€(gè)酒店品牌，覆蓋輕中端到高端市場(chǎng)，包括樂(lè)桔酒店、歡桔酒店、桔作酒店、桔筑等品牌，已經(jīng)成為中部地區(qū)發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一。