崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
協(xié)助前臺(tái)接待賓客，提供禮貌、規(guī)范的問(wèn)詢與引導(dǎo)服務(wù)；
協(xié)助辦理入住登記、退房結(jié)算及房態(tài)信息錄入等基礎(chǔ)操作；
協(xié)助整理賓客檔案、打印報(bào)表及完成部門(mén)交辦的日常行政支持工作；
遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與信息安全規(guī)定，妥善保管并保密賓客相關(guān)信息。
協(xié)助餐廳進(jìn)行點(diǎn)餐收臺(tái)翻臺(tái)等工作，為客人提供服務(wù)。

任職資格：
有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生；
對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望；
熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
能熟練使用常用辦公軟件，具備基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先；
能夠按實(shí)習(xí)協(xié)議約定時(shí)間全職到崗，實(shí)習(xí)期不少于三個(gè)月；
無(wú)違法違紀(jì)記錄，身心健康，能適應(yīng)輪班工作安排