崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 根據公司銷售計劃，制定并執行所負責區域/客戶群（商務、散客、會議、長住等）的銷售策略與落地活動；
2. 全力達成個人及團隊銷售目標，支撐部門整體營收預算實現；
3. 持續跟進重點客戶預訂動態、消費產出及合作進展，定期分析客戶價值；
4. 協同市場銷售總監開展客房、餐飲、及會議業務的收入與平均房價（ADR）預測；
5. 參與重點旅行社、會展機構及企業客戶推廣活動，全面推介酒店客房、會議及配套設施；
6. 制定并落實核心市場實地拜訪計劃，對特定客戶開展電話銷售，及時匯報需求與反饋；
7. 系統跟蹤主要競爭對手產品、價格、客戶結構及服務能力，定期提交競品分析報告；
8. 通過客戶拜訪、主題活動及定制服務深化關系，提升復購率與忠誠度；
9. 在VIP、團隊負責人及重要客戶到店時提供專業迎賓與接待支持；
10. 統籌客戶參觀安排，并制定個性化后續跟進方案；
11. 主導會議、客房活動等項目的洽談、方案設計及協議簽署；
12. 同步推動客房與餐飲收入增長，實現多業態協同創收；
13. 及時向相關部門同步團隊/會議信息，確保服務準備到位；
14. 快速響應會議籌備或執行中的突發需求，高效協調跨部門資源；
15. 全程關注客戶體驗，監督服務質量，協同優化服務標準。

任職資格：
1. 具備2年以上星級酒店銷售相關工作經驗，熟悉酒店前廳、餐飲、會議等業務模塊；
2. 熟練操作主流酒店管理系統，具備數據整理與基礎報表分析能力；
3. 具備優秀的客戶溝通、商務談判及跨部門協作能力；
4. 具備市場敏感度與競爭分析意識，能獨立制定并推進銷售計劃；
5. 具備良好的職業素養、服務意識及抗壓能力。