【崗位職責】
1、全面負責華貿中心全業態客服部門(含案場水吧、公寓、寫字樓等)的日常運營管理工作,確保服務質量達標
2、建立并完善客服流程與標準,持續優化服務體驗,有政府領導接待經驗優先
3、處理重大客戶投訴及突發事件,制定解決方案
4、定期分析客戶反饋數據,提出改進建議并推動實施
5、負責客服團隊培訓、考核及人才梯隊建設
【崗位要求】
1、女,30-40歲,南方人
2、具備優秀的服務意識和溝通協調能力
3、有較強的團隊管理能力和抗壓能力
4、熟悉客戶服務流程及質量管理體系
5、能熟練使用各類辦公軟件及客服系統
6、具備酒店行業經驗者(必須)
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
? ? ? ? 蘇州華貿姑蘇里服務公寓(以下簡稱“姑蘇里”或“公寓”)是華貿集團旗下酒店式服務公寓,坐落于蘇州姑蘇閶門古城外,沿河而建,東臨閶門古城墻,毗鄰拙政園、蘇州博物館,步行可達山塘街、留園、西園寺、寒山寺等著名景區,擁有得天獨厚的園林景觀、人文、自然資源,是《紅樓夢》中的:“最是紅塵中一、二等富貴風流之地”。? ? ? ? 姑蘇里從建筑到軟硬裝設計集結國內外頂級設計師團隊,將消失數百年的江南傳奇名園-紫芝園重現人間。公寓街區未來將與蘇州首個麗思卡爾頓酒店、超甲級寫字樓、國際化高端商業群、國際建筑大師安藤忠雄先生設計的美術館等建筑群為鄰,出門及可感受國際化的生活氛圍。當古韻和現代相互交融,林立的現代建筑環繞園林觀景呈現入畫,穿越之感油然而生。?Suzhou?Huamao?Gusuli?Service?Apartment?(?referred?to?as?"GUSULI"?or?"Apartment")??is?a?serviced?apartment?of?Huamao?Group.?It's?located?outside?the?ancient?city?of?Changmen,Gusu,Suzhou,?by?the?river.?And?it's?to?the?east?of??Changmen?Ancient?City?Wall,??near?by?Humble?Administrator's?Garden,?Suzhou?Museum.?Many?famous?attractions?could?by?walking,such?as?Shantang?Street,?Lingering?Garden,?Xiyuan?Temple,?Hanshan?Temple.?We?have?a?unique?garden?landscape,?culture?and?natural?resources.It?was?mentioned?from?《The?Story?of?the?Stone》?: "The?most?and?second-class?prosperous?place?in?the??world".??GUSULI?built?by?a?number?of?well-known?artists?and?masters?who?is?come?from?local?or?international.?They?have?restored?the?garden,?legendary?garden?of?Jiangnan,?The?Violet?Garden??has?been?lost?for?hundreds?of?years.?In?the?future,?the?apartment?will?be?neighborly?by?the?first?Ritz-Carlton?Hotel?in??Suzhou,?Super?Grade?A?Office?Buildings,?Luxury?shopping?center??and?an?art?museum?designed??by?the?international?architect?Tadao?Ando.?You?can?feel??the?international?lifestyle?when?you?go?out.?When?traditional?and?modern?styles?blend?with?each?other,?the?many?of?modern?buildings?around?the?garden?,?They??become?very?dreamy,?kind?of?travel?through?time.?