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【崗位職責】
1.負責酒店日常賓客服務工作的統籌與管理，確保服務質量與客戶滿意度；
2.協調各部門資源，處理賓客投訴及特殊需求，提升整體服務體驗；
3.制定并優化賓客服務流程，提升運營效率與品牌形象；
4.定期組織團隊培訓，提升員工服務水平與專業素養。
【任職要求】
1.具有酒店賓客服務相關工作經驗，具備良好的溝通能力和親和力；
2.具備較強的責任心與服務意識，能夠靈活應對各種突發情況；
3.熟悉酒店行業基本知識，有客戶服務或管理類學習背景者優先；
4.具備團隊協作精神，能夠帶領團隊完成各項服務目標。

廣東美華航空主題酒店坐落于廣州市花都區，位于花都區政府規劃的核心區域-航空科技園區內。距離廣州白云國際機場約10分鐘路程，距離花都區中心約5分鐘，融創茂8分鐘路程，交通便利，地理環境優越?？偯娣e3萬7千多平方，有各種特色房間，一期酒店296間，二期籌建300多間，配有大型會議室、中西餐廳、SPA館、健身房、瑜伽室等設施，按照國際星級酒店標準設計、建造、裝潢、配備,是一家綜合性能極強的主題酒店。廣東美華航空產業園項目規劃總用地約300畝，計劃總投資超50億元，目前已取得一期產業用地200畝，是薛航集團公司重點打造的省市區三級重點項目。