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【崗位職責】
1.負責接待和管理酒店客人，提供優質的客戶服務體驗；
2.協調各部門資源，確保客人需求得到及時響應與解決；
3.處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度；
4.維護良好的客戶關系，促進客戶回頭率與品牌口碑。
【任職要求】
1.具備良好的溝通能力和親和力，能夠與各類客人有效交流；
2.有較強的服務意識和責任心，能夠承受一定工作壓力；
3.擁有酒店、旅游或相關行業經驗者優先，但不限工作經驗；
4.熟悉基本的辦公軟件操作，具備基礎的文字處理能力。

廣東美華航空主題酒店坐落于廣州市花都區，位于花都區政府規劃的核心區域-航空科技園區內。距離廣州白云國際機場約10分鐘路程，距離花都區中心約5分鐘，融創茂8分鐘路程，交通便利，地理環境優越。總面積3萬7千多平方，有各種特色房間，一期酒店296間，二期籌建300多間，配有大型會議室、中西餐廳、SPA館、健身房、瑜伽室等設施，按照國際星級酒店標準設計、建造、裝潢、配備,是一家綜合性能極強的主題酒店。廣東美華航空產業園項目規劃總用地約300畝，計劃總投資超50億元，目前已取得一期產業用地200畝，是薛航集團公司重點打造的省市區三級重點項目。