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【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理工作，包括前廳、客房等部門的日常運營  
2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的工作標準、服務(wù)流程及管理制度  
3、監(jiān)督房務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量，確保達到酒店制定的服務(wù)標準  
4、負責(zé)房務(wù)部門的人員招聘、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)  
5、控制房務(wù)部門的運營成本，合理調(diào)配資源，提高部門效益  
6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保客戶滿意度  
7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢  

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識  
2、有較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力  
3、能夠承受工作壓力，具備良好的應(yīng)變能力  
4、注重細節(jié)，對服務(wù)質(zhì)量有高標準要求  
5、具備良好的客戶服務(wù)意識和問題解決能力  
6、有酒店房務(wù)部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先
7、具有5年以上高星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗

廣東美華航空主題酒店坐落于廣州市花都區(qū)，位于花都區(qū)政府規(guī)劃的核心區(qū)域-航空科技園區(qū)內(nèi)。距離廣州白云國際機場約10分鐘路程，距離花都區(qū)中心約5分鐘，融創(chuàng)茂8分鐘路程，交通便利，地理環(huán)境優(yōu)越。總面積3萬7千多平方，有各種特色房間，一期酒店296間，二期籌建300多間，配有大型會議室、中西餐廳、SPA館、健身房、瑜伽室等設(shè)施，按照國際星級酒店標準設(shè)計、建造、裝潢、配備,是一家綜合性能極強的主題酒店。廣東美華航空產(chǎn)業(yè)園項目規(guī)劃總用地約300畝，計劃總投資超50億元，目前已取得一期產(chǎn)業(yè)用地200畝，是薛航集團公司重點打造的省市區(qū)三級重點項目。