【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理工作,包括前廳、客房等部門的日常運營
2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的工作標準、服務(wù)流程及管理制度
3、監(jiān)督房務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量,確保達到酒店制定的服務(wù)標準
4、負責(zé)房務(wù)部門的人員招聘、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)
5、控制房務(wù)部門的運營成本,合理調(diào)配資源,提高部門效益
6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保客戶滿意度
7、與其他部門協(xié)調(diào)合作,確保酒店整體運營順暢
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識
2、有較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力
3、能夠承受工作壓力,具備良好的應(yīng)變能力
4、注重細節(jié),對服務(wù)質(zhì)量有高標準要求
5、具備良好的客戶服務(wù)意識和問題解決能力
6、有酒店房務(wù)部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先
7、具有5年以上高星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗,3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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廣東美華航空主題酒店坐落于廣州市花都區(qū),位于花都區(qū)政府規(guī)劃的核心區(qū)域-航空科技園區(qū)內(nèi)。距離廣州白云國際機場約10分鐘路程,距離花都區(qū)中心約5分鐘,融創(chuàng)茂8分鐘路程,交通便利,地理環(huán)境優(yōu)越。總面積3萬7千多平方,有各種特色房間,一期酒店296間,二期籌建300多間,配有大型會議室、中西餐廳、SPA館、健身房、瑜伽室等設(shè)施,按照國際星級酒店標準設(shè)計、建造、裝潢、配備,是一家綜合性能極強的主題酒店。廣東美華航空產(chǎn)業(yè)園項目規(guī)劃總用地約300畝,計劃總投資超50億元,目前已取得一期產(chǎn)業(yè)用地200畝,是薛航集團公司重點打造的省市區(qū)三級重點項目。