【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作,為客人提供高效、熱情、專業的入住及退房服務;
2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確保客人滿意度;
3、協助維護前廳區域秩序,保持環境整潔、舒適;
4、熟悉酒店產品及服務,主動向客人推薦酒店設施及周邊信息;
5、協助完成客房預訂、賬單核對等日常工作;
6、配合團隊完成上級安排的其他臨時性任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力,熱情、耐心、細致;
2、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班;
3、普通話流利,具備基礎英語交流能力者優先;
4、學習能力強,能快速掌握酒店系統操作;
5、具備團隊協作精神,抗壓能力強;
6、無相關經驗者可接受培訓,有酒店前臺經驗者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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西安奧體中心麗芮酒店是歐洲第一奢華酒店集團麗笙集團(Radisson)與全球世界知名酒店管理集團-錦江集團聯合打造的臻選高端潮流生活方式品牌酒店。西安奧體中心麗芮酒店位于歷史底蘊深厚、生態環境優美、歐亞經濟論壇永久會址所在地和十四屆全運會、中國—中亞西安峰會舉辦地、全國首個以生態命名的開發區、國家級綠色生態示范城區西安浐灞國際港。酒店被悠悠灞河圍繞,與“一帶一路”文化交流中心系列公建項目長安花-西安奧體中心場館、長安云-西安科技館、長安書院毗鄰。步行至長安花-西安奧體中心場館、長安云-西安科技館約3分鐘,開車至長安書院僅8分鐘,距離14號地鐵線奧體中心站約8~10分鐘,滿足賓客對于歷史及自然、科技的全情體驗,感受難忘的入住。酒店以長安文化、古代運動和現代運動相結合為主題,旨在通過設計元素和服務體驗,向客人展示西安獨特的文化底蘊和歷史傳承,同時感受現代化的空間,酒店突出設計主題“長安運動會”,將古代中國的體育精神與現代奧林匹克運動相結合,通過巧妙的空間布局與設計手法,打造出一座融合歷史文化與現代藝術的精品酒店。酒店擁有133余間精美客房,每個房間都可享受到令人沉醉的都市時尚和自然美景。房內配備酒店特色睡床,讓賓客享受舒適香甜的睡眠,每間客房均配備戴森吹風機,感受都市輕松生活。酒店擁有獨具特色的OUIBAR+KTCHN餐廳、酒吧,匯聚中西美食之精粹,包含早餐、輕食午餐、下午茶、雞尾酒、晚餐等,為食客奉上舌尖饗宴。酒店擁有靈活多變的會議廳,配備LED屏幕,是各類VIP接待,精致晚宴和企業活動的理想場所。獨具風格的“芮享空間”配備FIT有型健身中心、電子競技場互動區,電子競技場點狀互動燈與DIGI WALL相互形成一個大型游樂互動空間,集合了麗芮獨有的互動裝置沙狐球桌、機器人售賣機,打造獨一無二的賓客的互動空間。從白天直至深夜,西安奧體麗芮酒店讓您沉浸在傳統東方古韻與現代西方文化的交融和碰撞,恣享生活,為您帶來活力煥發的酒店新體驗。