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• 五險一金
• 節日禮物
• 技能培訓
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 午餐補貼
• 管理規范

一、公司簡介?
?絲路夢享號旅游列車，是上海復星集團和青藏鐵路公司合作項目，是國內目前備受矚目的豪華旅游列車，全車按照奢華酒店標準打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗，將絲綢之路的壯美風光與奢華服務充分融合。?
?二、崗位職責?
?1、戰略規劃與落地執行：負責制定絲路夢享號的整體運營戰略與發展規劃，結合市場動態、用戶需求及行業趨勢，明確平臺的發展方向、階段性目標與核心策略，并推動戰略規劃的落地實施。
?2、服務流程的標準化建設：制定車上所有服務流程的標準化SOP，同時按照標準化SOP進行團隊的培訓、考核、晉升?
3、團隊管理：定期進行人才盤點，梳理現階段人才現狀，定期進行人才的優化、培養與晉升，完善梯隊搭建。
?4、客戶管理：全面負責用戶管理體系的搭建與優化，通過詳細的用戶畫像分析，制定并執行用戶增長、留存及活躍策略；實施用戶分層運營，針對不同用戶群體提供個性化服務與內容推薦；及時處理用戶反饋與投訴，持續優化用戶體驗，提升用戶滿意度和忠誠度。
5、制度建設：完善部門各項制度建設與管理?
6、列車安全運營：根據鐵路部門的安全管理規范，做好列車運營的安全管理工作?
7、數據分析：建立完善的數據分析體系，對平臺的運營數據進行實時監測、收集與分析，包括用戶數據、內容數據、營銷數據等；定期出具數據分析報告，為運營決策提供數據支持，及時發現運營問題并提出解決方案。
8、負責與相關合作伙伴建立并維護良好的合作關系，包括但不限于鐵路部門、市監局、文旅局及其他單位等；?
9、關注行業政策法規及競爭對手動態，及時調整平臺運營策略，確保平臺合規運營，保持競爭優勢。

?三、任職要求：?
1、35-40歲左右，大專（統招）及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業
?2、國際聯號豪華酒店\單體奢華度假酒店? 餐飲經理或總監崗位，5年以上工作經驗?
3、英語口語流利?
4、抗壓能力強、表達能力強、溝通協調能力強
其他信息
語言要求英語、普通話行業要求酒店/民宿、旅游、養老服務

復星旗下，星享鐵旅，旅游專列“ 星享鐵旅 ”是由復星基礎設施產業發展集團創立的鐵路文旅品牌，持續開發以軌道交通為核心的全域旅游新業態 ，滿足沉浸式度假新需求，打造“ 中國鐵旅文旅 ”新名片。西寧星景旅游服務有限責任公司作為復星集團在青負責“絲路夢享號”旅游列車運營管理工作的項目公司。公司開創性地打造了 “旅游 + 鐵路” 的融合聯動發展模式。以鐵路為核心構建旅游目的地，精心創新打造出多層次的旅游列車產品線。通過旅游列車這一獨特載體，為游客開辟專屬尊享線路，讓游客在旅途中悠然慢賞沿途美景、盡情品嘗特色美食、深度體驗魅力文化，沉浸于尊貴溫暖的服務禮遇之中，留下一段段畢生難忘的美好旅程記憶。