職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：內蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-5千
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-24
職位：樓層主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
1、全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。
3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。
6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。
10、了解員工動態(tài)，調動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結工作，分析各種數據并上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
【崗位要求】
1、教育：具有初中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。
2、經驗：有2年以上星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統(tǒng)。
3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方。
