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崗位職責/職位描述

崗位職責:
1、巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量;
2、檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃;
3、檢查各類物品的儲存及消耗量;
4、留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告;
5、掌握所轄客房的狀況;
6、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇;
7、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。

崗位要求:
1、中專畢業或同等文化程度，能用簡單的英語進行對話;
2、有1年以上的同崗位工作經歷;
3、悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。