崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)/職位描述

職位陳述

• 為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。

·???????參與開拓和實(shí)施酒店和部門的政策規(guī)定。

·???????制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃。

·???????督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計劃的進(jìn)展和實(shí)施。

·???????為市場營銷部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。

·???????監(jiān)督和評估當(dāng)前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。

·???????統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。

·???????管理部門內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門設(shè)施完備，運(yùn)行正常。

·???????進(jìn)行市場調(diào)查。

·???????為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標(biāo)。

·???????管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。

·???????確保高效利用部門資源。

·???????確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。

·???????管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。

·???????確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。

·???????在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。

·???????管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。

·???????管理部門開支和預(yù)算。

·???????準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。

·???????密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。

·???????按照酒店政策控制部門成本，避免浪費(fèi)。

·???????確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。

·???????確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。

·???????確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。

·???????通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機(jī)會。 · 向大眾，消費(fèi)者，酒店業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅(jiān)實(shí)社會地位。 · 參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動。 · 針對目標(biāo)市場組織促銷旅行。 · 在海內(nèi)外目標(biāo)市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 · 與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計劃，實(shí)施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結(jié)合酒店運(yùn)營制定年度收益計劃，實(shí)施年度收益計劃，并在必要時更新 · 確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 · 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 · 具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 · 通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 · 具備果斷、自律的性格。 · 具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 · 擅長與不同的人打交道。 · 具備相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)。 · 酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。