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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、全面負責酒店康樂部的日常運營管理工作，包括健身房、游泳池、棋牌室、兒童樂園等區域的運營監督與服務質量把控；

2、制定并執行康樂設施的服務標準、操作流程及安全規范，確保設施設備正常運行；

3、定期檢查康樂區域衛生、設備維護及安全隱患，及時協調相關部門處理問題；

4、負責康樂部員工排班、培訓等，提升團隊服務意識與專業技能；

5、處理客人投訴及突發情況，提供個性化服務方案，提升客戶滿意度；

6、根據酒店經營目標，策劃并推廣康樂活動或促銷方案，提高設施使用率及營收。

【崗位要求】

1、具備酒店、休閑娛樂或相關行業服務管理經驗，熟悉康樂設施運營流程；

2、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并協調跨部門合作；

3、注重細節，具備優秀的客戶服務意識及問題解決能力；

4、身體健康，能適應彈性工作時間；

5、持有相關資格證書（如救生員證、健身教練證等）者優先；

6、對服務創新有熱情，能根據市場趨勢提出優化建議。