【崗位職責】月休6天!!!
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策;
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù);
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范;
4、掌握西軟系統(tǒng)優(yōu)先考慮。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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